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在社会公共服务领域“等等老年人”

2019-11-11 10:05:50 阅读量:4994 作责:匿名

资料来源:《贵州日报》

■元矿

一方面,政府和社会应在社会公共服务的各个领域主动“等候老人”。在鼓励互联网进入公共服务的同时,还应保留传统的服务方式和内容,以满足老年人的实际需求。另一方面,是提高社会治理水平和管理模式,使互联网时代对老年人更加友好。

出租车司机依靠手机、网上抢票、医生出诊登记……移动互联网的快速发展给人们的生活带来了许多便利,但也有一种双刃剑效应。当互联网深入参与社会公共服务时,它也打开了一个新的技术缺口。一些不知道如何使用手机打车、不知道如何在线抢票、不知道如何注册医疗的人被迫站在网络技术鸿沟的另一边。(新华社,9月9日)

互联网给现代人的工作和生活带来了极大的便利,在一定程度上颠覆了现代人的工作和生活方式。然而,这里的“现代人”不是“每个人”或“每个人”。事实上,当互联网深入参与社会公共服务,并在许多社会领域做出巨大努力时,一些人会因为这样或那样的原因被挡在互联网社会之外。在他们和互联网社会之间,有一堵无形的、无形的但真实的墙。他们想进去享受城墙的便利,但是他们跌跌撞撞,不知道该怎么办,最后只能被打败。

当然,这些人主要是城市和农村地区的老年人,包括智能手机和互联网没有广泛使用的偏远地区的年轻人和中年人。当计算机第一次出现时,有一种说法是当时的“文盲”不是文盲,而是不知道也不会使用计算机的人。这些人实际上成为了当时的社会弱势群体,在就业机会和社会资源分配方面往往处于不利地位。今天,这些被互联网社会屏蔽的老年人群体已经成为“新的弱势群体”,面临着各种实际的不公正。

要去医院看病,他们需要预约并通过手机注册。他们不知道如何操作它。结果,医院公布的专家数字可能会在几秒钟内被杀死。即使他们到达医院登记窗口,他们也无法得到号码。他们出门打车时不知道如何使用出租车,传统的挥手停车的出租车利用狮子的大嘴巴。此外,外出吃饭、进入景点等都面临同样的问题。

互联网社会让年轻人变得更加强大,但也让老年人更难移动。似乎一个加快公共服务便利性的网络也可以在一些社会群体面前建造一堵不公平的“墙”。这显然不是我们想看到的。要改变现状,我们需要从多个角度出发。第一,老年人需要摆脱对困难的恐惧,主动向互联网社会靠拢,通过咨询年轻人和参加老年大学的培训课程来掌握智能手机的使用。第二是要求年轻人更有意识和耐心,教他们的父母和周围的老人学习智能手机和理解互联网。

最后也是最重要的一点是,政府和社会应该在社会公共服务的各个领域主动“等候老人”。具体而言,在鼓励互联网进入公共服务的同时,还应保留传统的服务方式和内容,以满足老年人的实际需求。另一方面,是提高社会治理水平和管理模式,使互联网时代对老年人更加友好。

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